《用户协议》
仓评网用户协议
一、引言
欢迎您使用仓评网平台！本协议由您（下称 “用户 / 您”）与深圳市仓评科技有限公司（统一简称 “仓评网 / 我方”）订立，为您注册、登录、使用仓评网全部服务的约束文件。 请您完整阅读全部条款，加粗条款为核心权责、免责、管辖、隐私关键内容，请重点细读。 您注册时勾选 “我已阅读并同意用户注册协议”、登录平台、浏览 / 发布内容、使用 AI 匹配、点评、咨询服务商等任一平台操作，均视为已充分知晓、完全理解并无条件接受本协议全部条款，自愿接受本协议法律约束。 如您不认可本协议任意条款，请勿注册账号、停止访问及使用仓评网所有服务。
二、协议效力与更新规则
适用范围本协议约束您对仓评网全渠道产品的所有使用行为，包含仓评网 PC 官网、移动端网站、微信小程序、配套 H5 页面、后续上线 APP、官方服务端口，及平台全部功能、数据、内容、增值付费服务。
协议修订与生效我方有权依据现行法律法规修订、更新本协议，调整规则、服务内容、收费标准、风控要求。 更新后的协议将在平台注册页、个人中心公示，同时通过弹窗、站内信、绑定手机短信、邮箱推送任一形式告知用户；修订版本公示之日起 7 日后自动生效。 您在新版协议生效后继续登录、使用平台，代表认可全部修订内容；若不接受更新条款，您须立即停止使用平台并办理账号注销。
三、用户注册主体资格
民事行为能力要求注册、使用平台用户必须年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，能够独立承担民事、行政、刑事责任。 未满 18 周岁自然人禁止单独注册账号；未成年人如需使用，仅可由法定监护人完成企业 / 个人账号注册，并全程监护操作，全部行为法律责任由监护人承担。
注册信息真实义务个人用户需填写真实姓名、有效手机号、电子邮箱；服务商家 / 跨境卖家用户须提交真实企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法人身份信息、经营地址等资质材料。 您承诺所有注册资料真实、有效、完整，信息发生变更时需在 7 日内至账号中心完成更新；若提交虚假、过期、伪造资质，我方有权直接冻结、永久封禁账号，删除全部发布内容，拒绝提供所有服务，由此产生的民事赔偿、行政处罚、司法追责全部由用户自行承担。
账号唯一性同一手机号 / 企业主体仅可注册一个主账号，禁止批量注册小号、马甲账号刷点评、恶意诋毁同行服务商。
四、用户权利与法定义务
（一）用户合法权利
免费使用平台基础功能：查看跨境物流、海外仓、报关服务商资质与报价、有限使用AI 智能匹配服务商资源、浏览公开真实用户点评、查阅行业物流资讯数据。
完成真实物流合作交易后，上传运单、合同、聊天凭证，客观发布服务点评、提交投诉反馈、向平台申诉不实商家信息。
自主管理账号：修改个人资料、绑定 / 解绑联系方式、申请账号注销、查阅平台收集的个人信息并申请更正、删除非必要数据。
自愿选购平台增值付费服务，享受对应专属功能、客服、行业深度分析报告。
（二）用户强制性义务
守法经营使用义务您使用平台全过程，必须遵守中国大陆及跨境贸易目的地国家 / 地区法律法规，包含《民法典》《网络安全法》《电子商务法》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《广告法》及进出口、跨境物流、数据出境相关监管规定。 严禁利用平台实施：电信网络诈骗、虚假贸易、洗钱、走私、传播色情暴力、造谣诽谤、侵犯他人知识产权、倒卖用户 / 服务商信息、非法爬虫抓取商业数据等一切违法活动。
禁止扰乱平台正常运营行为禁止实施以下操作，一经查实立即封号并保留追责权利： （1）破解、逆向编译、篡改平台代码、接口、AI 匹配算法； （2）使用爬虫、脚本、机器人、多开工具批量抓取服务商电话、报价、点评数据，未取得我方书面许可的抓取行为均视为侵权； （3）有偿刷好评、恶意差评、同行互黑、发布无凭证虚假点评、借点评投放商业广告； （4）批量发布垃圾私信、骚扰服务商、批量导流至微信 / 第三方私域、发布无关推广信息； （5）伪造运单、交易凭证骗取平台审核通过、恶意申诉、反复恶意投诉商家干扰正常经营。
账号保管全责义务账号、登录密码、短信验证码、企业资质授权全部由您自行保管，不得转借、出租、售卖、共享账号给第三方。 因密码泄露、主动出借、设备中毒、自身操作失误导致账号被盗、冒用、发布违规内容、产生经济损失，全部后果由账号注册人承担；发现账号异地登录、异常操作，需第一时间修改密码并联系平台客服报备。
平台发布内容全责义务账号下发布的所有文字、图片、运单截图、视频、评价、问答内容，著作权、法律责任均归属发布用户本人。 您保证发布内容不侵犯第三方名誉、隐私、商标、版权、商业秘密；若因您发布内容引发服务商、第三方起诉、索赔，您须独立承担全部赔偿金、诉讼费、律师费、公证费，同时赔偿我方平台商誉损失、维权成本。
五、仓评网平台服务内容说明
服务商资质展示与核验平台面向跨境卖家展示海外仓、专线物流、报关、清关服务商基础信息、报价、服务线路；我方通过营业执照校验、行业资质初审、企业经营风险筛查完成入驻准入，但不担保服务商履约能力、货物安全、回款时效，仅做信息展示撮合。
AI 智能匹配服务平台依据您填写的货物品类、目的地国家、货值、时效、预算、仓储需求，通过 AI 算法自动匹配适配服务商；匹配结果仅作参考，不构成交易推荐承诺，最终合作由您自主沟通、线下签约。
点评双审核机制所有用户评价实行 AI 风控初审 + 人工复核双重校验，核验交易凭证真实性，过滤水军刷评、恶意诋毁内容；合规真实评价永久公示，违规评价直接下架并处罚对应账号。
行业数据与资讯服务平台整合跨境物流航线、海外仓市场行情、各国清关政策、关税变动等公开行业数据，免费向注册用户开放基础查询，付费用户可查看深度定制分析报表。
供需信息撮合中介服务仓评网仅提供线上信息展示、供需对接渠道，不介入买卖双方线下交易、不代收货款、不承担货物保管、运输、赔付担保责任，所有线下合作合同、物流风险由交易双方自行承担。
六、个人信息隐私保护
信息收集原则：合法、正当、最小必要我方仅收集平台运营必需信息：注册身份信息、联系电话、邮箱、用户搜索需求、点评上传交易凭证、设备登录日志；绝不主动收集与物流撮合无关的生物识别、家庭财产等敏感信息。
信息使用与共享范围收集信息仅用于账号核验、AI 匹配推荐、点评真实性审核、客服售后、平台安全风控、履行法定义务；仅在以下场景有限共享信息： （1）对接合规第三方技术服务商（短信、云存储、风控系统），全部签署保密协议，限定仅使用必要数据； （2）收到公安、海关、市场监管、法院等法定机关书面调查文书，依法配合提交用户信息； （3）您主动授权同意，向对应跨境服务商推送您的询价需求（不含身份证、营业执照完整隐私信息）。 未经您单独授权，不会向第三方出售、出租、批量导出用户个人数据。
数据安全防护措施全站采用 SSL 传输加密，后台分级权限管控、定期数据备份、安全漏洞巡检，对企业资质、运单等敏感信息做脱敏存储；我方会持续完善安全技术，但互联网无法做到 100% 绝对无风险，如遇不可抗力、黑客攻击造成信息泄露，我方将第一时间采取止损措施并按法规上报监管、通知受影响用户。
用户隐私自主权利您可随时在账号中心：查看存储个人信息、更正错误资料、删除历史询价 / 评价记录、关闭个性化 AI 推荐；如需注销账号，除法律法规要求留存的交易、风控记录外，其余个人信息将做清除脱敏处理。 您可拒绝非必要信息收集，但关闭对应权限会导致 AI 匹配、点评上传、询价等功能受限。
七、服务收费规则
免费基础服务账号注册、浏览商家信息、有限 AI 匹配权益、查看公开点评、行业基础资讯查询，全程不收取任何费用。
增值付费服务平台上线付费会员、专属 1 对 1 客服、定制行业数据分析、批量服务商询价、申诉加急通道等增值服务；所有收费项目、价格、服务权益将在付费页面清晰公示，支付前弹窗提示服务期限与退款规则。 您完成支付即认可收费标准与服务约定，到期自动停止增值权益，无自动扣费，如需续购需用户手动确认。
费用调整与退费我方调整增值服务定价前，提前 15 天平台首页公示；已付费未到期用户不受本次调价影响。 付费服务开通后，因用户自身原因申请退费，按平台统一退费规则折算退款；若因平台系统故障、服务商审核失误导致服务无法使用，可全额退还当期服务费。
八、平台免责条款
服务中断免责因服务器维护、网络运营商故障、自然灾害、疫情、政策管控、黑客攻击等不可抗力导致平台卡顿、临时关闭、功能失效，我方会尽快修复恢复服务，不对用户货损、订单延误、商机流失等间接损失承担赔偿责任，法律强制规定除外。
第三方服务商信息免责入驻服务商营业执照、报价、线路介绍由商家自主提交，我方仅做形式资质核验，无法实时监控商家线下履约、仓库管理、运输能力；商家存在虚假宣传、丢件、扣货、违约拖欠赔偿，全部由服务商独立承担责任，仓评网不承担连带赔付义务。
外部跳转链接免责平台页面可能放置服务商官网、第三方物流工具、报关系统外链，跳转后页面不受我方管控，其隐私政策、交易风险由您自行判断，我方不对第三方平台损失负责。
线下交易风险免责仓评网仅为信息中介平台，不参与您与跨境物流服务商的线下合同签订、货物交接、款项收付、理赔协商。您与服务商产生货物丢失、破损、关税罚款、货款纠纷、合同违约等一切经济损失，须双方自行协商或通过诉讼、仲裁解决；我方仅可配合提供平台留存的沟通、评价记录作为证据，不承担赔付、担保、兜底责任。
用户自主发布内容免责其他用户发布的点评、报价、行业分享仅代表发布人个人观点，不代表仓评网官方意见，您线下合作前务必自行核验商家实力，因轻信线上评价造成损失由用户自行承担。
九、用户违约处置与追责
分级处罚措施根据违规情节轻重，我方有权采取阶梯式处置：站内警告、限制发布点评 / 询价功能、短期冻结账号 7–30 天、永久封禁账号、清空全部发布内容、拉黑设备禁止再次注册。
损失赔偿追偿用户违规刷评、造谣诋毁、爬虫盗数据、发布违法内容给平台、服务商、第三方造成商誉、经济损失的，用户需全额赔付直接损失 + 维权合理开支（律师费、公证费、诉讼费、保全费）；若第三方起诉我方，我方赔付后有权向该违约用户全额追偿。
十、协议终止与账号注销
用户主动注销您可随时在账号中心发起注销申请，注销前需结清所有付费增值服务、无未处理投诉纠纷；注销完成后账号永久失效，评价、询价记录除监管要求留存数据外全部脱敏删除，无法恢复。
平台单方终止服务出现下列情形，我方无需提前通知，可直接永久终止协议、封禁账号： （1）用户提交虚假资质、伪造交易凭证； （2）恶意刷评、同行诽谤、批量爬虫盗数据； （3）利用平台从事走私、诈骗、侵权等违法行为； （4）多次违规经警告后拒不整改。
协议终止后效力留存协议终止不免除用户注销前已产生的违约责任、赔偿义务、法律追责；隐私、交易相关记录将按监管要求留存法定年限。
十一、争议解决
前置协商机制双方因本协议、平台服务产生分歧，优先通过平台在线客服、官方联系电话友好协商处理，我方在 3 个工作日内给出书面回复方案。
诉讼管辖协商无法达成一致的，任何一方均可向本协议签订地：广东省深圳市罗湖区人民法院提起民事诉讼。争议处理期间，未涉争议条款继续履行。
十二、通用附则
法律适用本协议订立、履行、解释、争议解决全部适用中华人民共和国现行有效法律。
条款分割独立性本协议任一条款被法院认定无效、无法执行，不影响其余全部条款合法有效。
权利放弃不构成永久豁免我方未即时追究用户违约、未行使平台管理权利，不代表永久放弃该追责权利；我方对用户单次违规免责，必须出具书面确认。
协议唯一解释权本协议文字释义、规则解读归深圳市仓评科技有限公司所有，解释标准严格遵循国内法律法规，保持公平合理原则。
协议生效时间本协议自平台上线之日正式生效，用户注册勾选同意即视为签署完成，具备完整合同法律效力。